Ayuda y Preguntas frecuentes
Ayuda y Preguntas frecuentes
Tu cuenta
Explora las respuestas a las preguntas más habituales sobre tu cuenta en línea de Coverdrone.
¿Cómo accedo a mi cuenta en línea de Coverdrone?
Puedes iniciar sesión en cualquier momento en coverdrone.com haciendo clic en «Mi Cuenta» en la parte superior de esta página. Utilice el correo electrónico y la contraseña con los que te registraste. Si aún no has creado una cuenta, lo harás como parte del proceso de compra de tu póliza.
¿Puedo gestionar varias pólizas desde un único inicio de sesión?
Sí. Si tienes más de una póliza, puedes gestionarlas todas desde la misma cuenta. Cada póliza aparecerá claramente listada y será fácil de visualizar.
¿Qué cambios puedo hacer a través del portal del cliente?
Puedes actualizar tu lista de drones, añadir o eliminar equipos, ajustar tu nivel de cobertura, cambiar datos personales y renovar tu póliza, todo directamente desde el panel de control de tu cuenta. Está diseñado para darte control y flexibilidad sin necesidad de llamar.
¿Cómo actualizo mis datos de contacto?
Simplemente inicias sesión en tu cuenta y vas a la configuración de tu póliza. Desde allí podrás actualizar tu dirección, número de teléfono y correo electrónico. Los cambios entran en vigor de inmediato. Si también necesitas modificar los datos de la póliza, como el nombre o la dirección, deberás realizar estos cambios a nivel de póliza y no solo en tus datos de contacto.
¿Cómo actualizo mis datos de pago?
Sí, puedes actualizar tus datos de pago en tu cuenta en línea. Solo tienes que ir a la póliza que deseas cambiar y actualizar allí los datos de tu tarjeta. Si estás en tu período de renovación, simplemente pagas la renovación con la nueva tarjeta y tu método de pago se actualizará automáticamente.
¿Puedo renovar mi póliza desde el panel de control de la cuenta?
Sí. Te enviaremos un correo electrónico antes de que venza tu póliza, y podrás llenar la renovación en unos pocos clics desde tu panel de control. Si tienes una póliza mensual renovable, esta continuará automáticamente a menos que decidas cancelarla.
¿Puedo descargar mi certificado de seguro u otros documentos en línea?
Por supuesto. Una vez que tu póliza esté activa, tu certificado de seguro, las condiciones particulares y los documentos estarán disponibles para que puedas descargarlos 24/7 a través de tu cuenta de Coverdrone. También recibirás copias al instante por correo electrónico.
¿Cuán seguro es el portal de clientes de Coverdrone?
Muy seguro. Utilizamos protocolos de seguridad y cifrado estándar de la industria para proteger tus datos. Guardamos tu información de forma segura y la tratamos cumpliendo con todas las normativas de protección de datos pertinentes, y nunca la compartimos sin tu consentimiento. Si alguna vez detectas algo inusual, nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte. No vendemos tus datos a terceros.
Otras preguntas frecuentes
¿Aún necesitas ayuda? Prueba nuestras otras categorías de preguntas frecuentes a continuación
Póliza recreativa
Encuentra respuestas sobre cobertura, protección del equipo, responsabilidad civil y cambios de póliza para pilotos de drones recreativos.
