Hilfe und FAQs
Hilfe und FAQs
Ihr Schadensfall
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Coverdrone-Versicherungsansprüchen
Wie melde ich einen Schadensfall im Rahmen meiner Police?
Die Meldung eines Schadensfalls ist einfach. Klicken Sie einfach oben auf dieser Seite auf „Anspruch anmelden“, um eine schrittweise Anleitung zu erhalten. Sie können uns auch eine E-Mail an claims@coverdrone.com schicken, wenn Sie Hilfe benötigen.
Welche Informationen muss ich für meinen Schadensfall bereitstellen?
In der Regel werden wir nach folgenden Informationen fragen
• Eine Beschreibung des Vorfalls
• Kauf-/Eigentümernachweis für die Drohne/Ausrüstung
• Fotos, Videos oder Flugprotokolle im Zusammenhang mit dem Schadensfall
• Ein Polizeibericht (bei Diebstahl oder böswilliger Beschädigung)
• Angaben zu beteiligten Dritten (bei Haftungsansprüchen)
Unser Team wird Ihnen genau erklären, was je nach Ihrer Situation erforderlich ist.
Wie lange dauert das Schadenersatzverfahren normalerweise?
Wir bemühen uns, unkomplizierte Ansprüche innerhalb weniger Arbeitstage nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen zu regulieren. Komplexere Forderungen können länger dauern. Wir halten Sie jedoch auf dem Laufenden. Wir wissen, wie wichtig es ist, schnell wieder in die Luft zu kommen.
Gibt es ein Zeitlimit für die Einreichung eines Schadensfalls?
Schadensfälle sollten so schnell wie möglich eingereicht werden. Je früher wir von Ihnen hören, desto schneller können wir helfen.
Wirkt sich ein Schadensfall auf meinen Erneuerungspreis aus?
Nicht immer. Wir beurteilen jeden Fall individuell. Ihr Schadenverlauf kann sich jedoch auf die Preisgestaltung künftiger Policen auswirken. Daher ist es wichtig, dass Sie beim Abschluss einer Police Ihren Schadenverlauf vollständig offenlegen. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie sich ein früherer Schadensfall auf Ihre Erneuerung auswirken könnte, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Sie gerne berät.
Ich habe einen Schadensfall gemeldet – Was passiert mit meiner Police?
Ihre Police bleibt bis zum Ablaufdatum in vollem Umfang bestehen, unabhängig davon, ob Sie einen Schadensfall gemeldet haben oder nicht. Wenn Sie im Rahmen Ihres Schadensfalls eine Ersatzausrüstung erhalten haben, müssen Sie die Angaben zu Ihrer neuen Ausrüstung in Ihre Police aufnehmen, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin versichert sind. Sie können dies tun, indem Sie die Ausrüstungsdetails in Ihrem Online-Konto aktualisieren.
Sobald Sie entsprechend Ihrer Police einen Schadensfall gemeldet haben, können Sie nicht mehr stornieren und eine anteilige Erstattung erhalten.
Was passiert, wenn ich während eines Schadensfalls eine Ersatzdrohne anmieten muss?
Wenn Ihre Versicherung die Anmietung einer Ersatzdrohne einschließt, können wir Ihnen bei den Kosten für die Anmietung einer vorübergehenden Ersatzdrohne helfen, damit Ihre Arbeit nicht unterbrochen wird. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies in Ihrer Police ausgewählt wurde, können Sie Ihre Police in Ihrem Online-Konto überprüfen.
Andere FAQs
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Freizeitnutzung
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zu Versicherungsschutz, Ausrüstungsschutz, Haftung und Versicherungsänderungen für Freizeit-Drohnenpiloten.
