Hjælp og FAQ
Hjælp og FAQ
Dit erstatningskrav
Find svar på almindelige spørgsmål om Coverdrone-forsikringskrav
Hvordan indgiver jeg et krav på min police?
Det er nemt at indgive et krav. Du skal blot klikke på Anmeld en skade øverst på denne side for at få trinvise instruktioner. Du kan også sende os en e-mail på claims@coverdrone.com, hvis du har brug for hjælp til at komme i gang.
Hvilke oplysninger skal jeg give i forbindelse med mit krav?
Vi vil normalt bede om:
• En beskrivelse af hændelsen
• Bevis for køb/ejerforhold for dronen/udstyret
• Eventuelle fotos, videoer eller flylogfiler, der vedrører kravet
• En politirapport (i tilfælde af tyveri eller skadevoldende handling)
• Oplysninger om eventuelle involverede tredjeparter (for erstatningskrav)
Vores team vil guide dig gennem præcis, hvad der er nødvendigt, afhængigt af din situation.
Hvor lang tid tager kravsprocessen normalt?
Vi sigter mod at afvikle enkle krav inden for få arbejdsdage efter modtagelse af alle nødvendige dokumenter. Mere komplekse krav kan tage længere tid, men vi holder dig opdateret hele vejen igennem. Vi forstår, hvor vigtigt det er at komme hurtigt tilbage i luften.
Er der en tidsfrist for indsendelse af et krav?
Krav bør indsendes så hurtigt som muligt. Jo før vi hører fra dig, jo hurtigere kan vi hjælpe.
Vil et krav påvirke min fornyelsespris?
Ikke altid. Vi vurderer hvert enkelt tilfælde individuelt. Din kravshistorik kan dog påvirke prisen på fremtidige policer, så det er vigtigt, at du oplyser din kravshistorik fuldt ud, når du køber en police. Hvis du har spørgsmål om, hvordan et tidligere krav kan påvirke din fornyelse, er du velkommen til at kontakte vores team for vejledning.
Jeg har indgivet et krav – hvad sker der med min police?
Din police forbliver fuldt ud gældende indtil udløbsdatoen, uanset om du har fremsat et krav eller ej. Hvis du har fået erstatningsudstyr som en del af dit krav, skal du føje oplysningerne om dit nye udstyr til din police for at sikre, at du stadig er dækket. Du kan gøre dette ved at opdatere oplysningerne om udstyret på din onlinekonto.
Når du har fremsat et krav i henhold til din police, vil du ikke kunne annullere og få en forholdsmæssig tilbagebetaling.
Hvad sker der, hvis jeg har brug for at leje en erstatningsdrone under et krav?
Hvis din police omfatter leje af en erstatningsdrone, kan vi hjælpe med udgifterne til at leje en midlertidig erstatningsdrone, så dit arbejde ikke stopper. Hvis du er usikker på, om dette blev valgt i din police, kan du tjekke din police på din onlinekonto.
Andre ofte stillede spørgsmål
Har du stadig brug for hjælp? Prøv vores andre FAQ-kategorier nedenfor
Fritidspolice
Find svar om dækning, udstyrsbeskyttelse, ansvar og ændringer af policer for fritidsdronepiloter.
