Assistenza e domande frequenti
Assistenza e domande frequenti
La tua denuncia
Esplora le risposte alle domande comuni sulle denunce per le assicurazioni Coverdrone.
Come effettuo una denuncia in relazione alla mia polizza?
Fare una denuncia è semplice. Basta fare clic su Presenta una denuncia in alto in questa pagina per istruzioni passo-passo. Puoi anche inviare un’e-mail a claims@coverdrone.com se hai bisogno di aiuto per iniziare.
Quali informazioni devo fornire per la mia denuncia?
Di solito chiediamo:
• Una descrizione dell’incidente
• Prova di acquisto/proprietà per il drone/l’attrezzatura
• Foto, video o registri di volo in relazione alla denuncia
• Un verbale della polizia (in caso di furto o danni intenzionali)
• Dettagli delle terze parti coinvolte (per le denunce in relazione alla responsabilità)
Il nostro team ti guiderà esattamente nel modo necessario a seconda della situazione.
Quanto dura di solito il processo per le denunce?
Miriamo a risolvere le denunce entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione di tutti i documenti richiesti. Denunce più complesse possono durare di più, ma daremo gli aggiornamenti necessari durante il percorso. Comprendiamo quanto sia importante ritornare subito a volare.
C’è un limite temporale per l’invio di una denuncia?
Le denunce devono essere inviate appena ragionevolmente possibile. Prima riceviamo le informazioni, il più velocemente possiamo essere d’aiuto.
La denuncia influenzerà il prezzo di rinnovo?
Non sempre. Valutiamo ogni caso singolarmente. Tuttavia la storia delle denunce potrebbe influenzare il prezzo delle polizze future, quindi è importante dichiarare tutta la storia delle denunce quando si acquista una polizza. In caso di domande su come una denuncia passata possa influenzare il rinnovo, basta contattare il nostro team per una guida.
Ho presentato una denuncia - Che cosa succede alla mia polizza?
La polizza rimane in vigore a tutti gli effetti fino alla data di scadenza, indipendentemente dal fatto che l’assicurato abbia presentato o meno una denuncia. Se come parte della denuncia è stata ricevuta un’attrezzatura sostitutiva, sarà necessario aggiungere i dettagli della nuova attrezzatura alla polizza per assicurare che la copertura sia valida. È possibile farlo aggiornando i dettagli dell’attrezzatura nell’account online.
Dopo aver presentato la denuncia in relazione alla polizza, non sarà possibile annullare e ottenere un rimborso proporzionale.
Che cosa accade se devo noleggiare un drone sostitutivo durante una denuncia?
Se la polizza include il noleggio di un drone sostitutivo, possiamo aiutare con il costo di un drone sostitutivo temporaneo così il tuo lavoro non si fermerà. Se non sai se questa opzione è stata selezionata nella polizza, basta controllare la polizza nell’account online.
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