Pomoc i najczęściej zadawane pytania
Pomoc i najczęściej zadawane pytania
Twoje roszczenie
Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące roszczeń ubezpieczeniowych Coverdrone
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie z polisy?
Złożenie wniosku jest proste. Wystarczy kliknąć przycisk Złóż wniosek u góry tej strony, aby uzyskać instrukcje krok po kroku. Możesz również wysłać do nas wiadomość e-mail na adres claims@coverdrone.com, jeśli potrzebujesz pomocy w rozpoczęciu sprawy.
Jakie informacje muszę podać w celu zgłoszenia roszczenia?
Zazwyczaj będziemy prosić o:
• Opis incydentu
• Dowód zakupu/własności drona/sprzętu
• Wszelkie zdjęcia, filmy lub dzienniki lotów związane z roszczeniem
• Sprawozdanie policji (w przypadku kradzieży lub złośliwego uszkodzenia)
• Szczegóły dotyczące udziału stron trzecich (w przypadku roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej)
Nasz zespół dokładnie poinformuje Cię, co jest potrzebne w zależności od Twojej sytuacji.
Jak długo zazwyczaj trwa proces rozpatrywania roszczeń?
Naszym celem jest rozstrzyganie nieskomplikowanych roszczeń w ciągu kilku dni roboczych od otrzymania wszystkich wymaganych dokumentów. Procesy związane z bardziej złożonymi roszczeniami mogą trwać dłużej, ale będziemy Cię informować na bieżąco. Rozumiemy, jak ważne jest szybkie wzbicie się w powietrze.
Czy istnieje termin na złożenie wniosku?
Roszczenia należy składać tak szybko, jak to możliwe. Im szybciej dasz nam znać, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc.
Czy roszczenie wpłynie na cenę odnowienia polisy?
Nie zawsze. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie. Jednak historia szkód może mieć wpływ na ceny przyszłych polis, dlatego ważne jest, aby przy zakupie polisy w pełni ujawnić swoją historię szkód. Jeśli masz pytania dotyczące tego, w jaki sposób roszczenie z przeszłości może wpłynąć na przedłużenie umowy, skontaktuj się z naszym zespołem w celu uzyskania wskazówek.
Zgłosiłem(-am) roszczenie – co się stanie z moją polisą?
Twoja polisa pozostaje w pełnej mocy do daty wygaśnięcia, niezależnie od tego, czy zostało zgłoszone roszczenie. Jeśli w ramach roszczenia został wymieniony sprzęt, konieczne będzie dodanie szczegółów nowego sprzętu do polisy, aby mieć pewność, że ubezpieczenie nadal jest ważne. Możesz to zrobić, aktualizując dane sprzętu na swoim koncie online.
Po zgłoszeniu roszczenia z tytułu polisy nie będzie można anulować polisy i uzyskać proporcjonalnego zwrotu kosztów.
Co się stanie, jeśli na czas rozpatrywania roszczenia będę musiał(a) wynająć zastępczego drona?
Jeśli Twoja polisa obejmuje wynajem drona zastępczego, możemy pomóc Ci w pokryciu kosztów wynajmu tymczasowego drona zastępczego, aby zapobiec przestojom w Twojej pracy. Jeśli nie masz pewności, czy ta opcja została wybrana w Twojej polisie, możesz sprawdzić to na swoim koncie online.
Inne najczęściej zadawane pytania
Nadal potrzebujesz pomocy? Wypróbuj inne kategorie najczęściej zadawanych pytań poniżej
Polisa rekreacyjna
Znajdź odpowiedzi na temat ubezpieczenia, ochrony sprzętu, odpowiedzialności i zmian w polisie dla rekreacyjnych pilotów dronów.
