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Devi presentare una denuncia? Siamo qui per dare una mano.
Il nostro team dedicato alle denunce è qui per aiutare in ogni fase del percorso. Con tempi di risposta rapidi e il supporto degli esperti, ci impegniamo a rimetterti in volo il più velocemente possibile.

Che cosa serve per iniziare

Fare una denuncia online è veloce e facile. Per iniziare, scegli il tipo di polizza corretto di seguito. Questo sarà il tipo di polizza selezionato quando hai sottoscritto la polizza con noi.

Denunce per assicurazioni commerciali

Fornire le informazioni che seguono ci aiuterà a risolvere la denuncia in modo più efficace e veloce. Avere questi dettagli a portata di mano quando si invia il modulo di denuncia può contribuire a evitare i ritardi e velocizzare il tutto.

  • Indagine pre-volo e in loco
  • Foto o video dell'incidente
  • ID dell'operatore
  • Copia del manuale di funzionamento
  • Certificato dell’autorità di aviazione pertinente (laddove disponibile)
  • Prova di acquisto/proprietà
  • Dati del volo (se disponibili)
  • Numero di riferimento del reato (solo denunce per furto)
  • Qualsiasi altro documento che potrebbe essere considerato utile per la denuncia

Per iniziare

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Denunce per assicurazioni ricreativi

Includere le informazioni che seguono ci aiuterà a risolvere la denuncia in modo più efficace e a trovare una soluzione più veloce. Avere questi dettagli a portata di mano quando si invia il modulo di denuncia può contribuire a evitare i ritardi.

  • Foto o video dell'incidente
  • Prova di acquisto/proprietà
  • Dati del volo (se disponibili)
  • ID operatori/piloti (laddove appropriato)
  • Numero di riferimento del reato (solo richieste di risarcimento per furto)
  • Qualsiasi altro documento che potrebbe essere considerato utile per la denuncia

Per iniziare

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Domande frequenti

Comprendiamo che potresti avere molte domande nel presentare una denuncia. Per aiutarti, di seguito abbiamo fornito le risposte alle domande che i nostri clienti ci pongono regolarmente.

Ho compilato il modulo di denuncia online. Che cosa succede poi?

Riceverai una e-mail di conferma che comunica che il modulo della denuncia ci è stato inviato. Non c’è bisogno di fare altro in questa fase. Il team per le denunce rivedrà le informazioni fornite appena possibile e si metterà in contatto direttamente con te per confermare i passi successivi della denuncia o per richiedere eventuali altre informazioni necessarie.

Ogni denuncia è diversa quindi non possiamo dire con esattezza quanto ci vorrà. Faremo tutto ciò che possiamo per risolvere la denuncia il più velocemente possibile e inviare aggiornamenti lungo il percorso. Una risposta veloce alle domande sollevate dal nostro team per le denunce e l’invio di tutta la documentazione corretta all’inizio della denuncia contribuiscono a velocizzare il processo ed evitare ritardi indesiderati.

Non importa se il volo era per scopi ricreativi. Se hai una polizza commerciale con noi, compila il modulo per le denunce commerciali per presentarci la denuncia.

Non c’è un limite al numero di denunce che possono essere presentata nel corso della durata di una polizza. Tuttavia è necessario comprendere che denunce multiple potrebbero influenzare il premio assicurativo al rinnovo successivo della polizza.

Domande frequenti più richieste

Hai bisogno di aiuto con la denuncia?

Siamo qui per aiutarti in ogni fase del percorso. Per domande, dubbi o in caso di necessità di assistenza per presentare una denuncia, il nostro team di esperti è pronto ad aiutare.

Contatta il nostro team specializzato nelle denunce

Le nostre domande frequenti risponderanno alla maggior parte delle domande ma se hai ancora bisogno di aiuto, siamo sempre a portata di telefono o di e-mail. Il nostro team dedicato alle denunce è a portata di mano ed è felice di aiutare con qualsiasi richiesta.

Telefono: +44(0) 1270 448998

Orario di lavoro: Mon to Fri 9am – 5pm (GMT/BST)

E-mail: claims@coverdrone.com

Domande frequenti
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Case Studies

We pride ourselves on fast, fair, and hassle-free claims. Explore some real examples of how we’ve supported our clients when they needed us most.

Claim Details

Policy Type: Recreational

While flying a DJI Mini 4 Pro in good weather conditions, the client received a weak signal warning from the controller. Acting quickly, they activated the Return to Home feature. Unfortunately, the controller lost complete signal with the drone, causing it to fall from the sky. Despite searching the area, the client was unable to locate it.

  • Claim acknowledged by the team with a request to provide the flight data
  • Client was out of the country so unable to provide flight data until his return, delaying progress of the claim
  • Once flight data received, claim was quickly accepted and a like-for-like replacement was sourced through Drone Safe Store
  • Coverdrone paid the full price of the replacement drone, minus the policy excess payable by the client
  • The replacement drone was sent directly to the client using a next day delivery service
  • Claim paid in full
  • Resolved within 20 days

When I needed to make a claim, they were brilliant. Answered all my emails very promptly. This is all you need and it’s never normally this simple

Claim Details

Policy Type: Commercial

During a flight over a viaduct in good weather conditions, the client’s Potensic Atom drone collided with tall reeds, lost connection, and fell into the fast-moving water below. Due to strong currents and limited visibility, the client was unable to recover the drone.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim for a total loss as a result of pilot error
  • The client provided all information upfront, so we were able to progress the claim without any delays
  • Coverdrone approved and settled the claim for full amount, minus the policy excess payable by the client
  • Claim paid in full
  • Resolved within 3 days

“Coverdrone has been an absolute lifesaver! When my drone was lost, I was worried about the hassle of filing a claim. However, Coverdrone made the process so easy. Their team was friendly, knowledgeable, and efficient. I received a fair settlement quickly, and I am now a loyal customer. I can’t recommend them enough!”

Claim Details

Policy Type: Recreational

Shortly after taking off following a battery change, the client accidentally flew their DJI Mini 2 into the wall of a nearby property. Thankfully, there was no third-party damage, but the drone sustained breaks to the rear arm and battery door hinge.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim
  • We asked the client to send the drone to one of our approved repairers, Heliguy, using a packing label supplied to ensure client did not pay any delivery charges
  • Heliguy inspected the drone and provide an estimate for repair
  • Repair costs were subsequently approved and paid by Coverdrone, minus the policy excess payable by the client
  • Heliguy repaired the drone and delivered back to the client in full working order
  • Claim paid in full
  • Resolved within 9 days

“I’ve had to make several claims, and the service has always been quick and efficient.”

Non fidarti solo della nostra parola

In Coverdrone, noi conosciamo i nostri clienti. E sappiamo che i clienti preferiranno sempre ascoltare le opinioni e fidarsi di esse, del punto di vista e dei commenti di altri operatori di droni, invece che delle audaci affermazioni che potremmo fare su quanto siamo meravigliosi! Quindi dai un’occhiata ad alcune delle ultime recensioni Feefo per vedere che cosa dicono di noi i nostri clienti.