95% dintre cererile de despăgubire plătite în 2024 · Scor Feefo: 4,8

Contul meu
Raportează daună
Obțineți o ofertă

Raportează daună

Trebuie să depuneți o cerere de despăgubire? Suntem aici pentru a vă ajuta.
Echipa noastră dedicată cererilor de despăgubire este aici pentru a vă îndruma în fiecare etapă a procesului. Cu timpi rapizi de răspuns și asistență de specialitate, ne angajăm să vă readucem în zbor cât mai repede posibil.

Ce vă trebuie pentru a începe

Este rapid și ușor să depuneți o cerere de despăgubire online. Pentru a începe, alegeți mai jos tipul corect de poliță. Acesta va fi tipul de poliță pe care l-ați selectat atunci când ați încheiat asigurarea cu noi.

Despăgubiri comerciale

Furnizarea următoarelor informații ne va ajuta să soluționăm cererea dvs. mai eficient și mai rapid. Aveți la dispoziție aceste detalii în momentul depunerii formularului de cerere de despăgubire; acest lucru poate contribui la prevenirea întârzierilor și la accelerarea procedurilor.

  • Inspecție înainte de zbor și la fața locului
  • Fotografii sau înregistrări video ale incidentului
  • ID operator
  • Copie a manualului de utilizare
  • Certificat de la autoritatea aeronautică competentă (dacă este disponibil)
  • Dovada achiziției/proprietății
  • Date de zbor (dacă sunt disponibile)
  • Numărul de referință al infracțiunii (numai pentru cererile de despăgubire pentru furt)
  • Orice alte documente pe care le considerați utile pentru a vă sprijini cererea

Primii pași

Depuneți o cerere de despăgubire comercială

Despăgubiri de agrement

Includerea următoarelor informații ne va ajuta să procesăm cererea dvs. mai eficient și să ajungem la o soluționare mai rapidă. Aveți la dispoziție aceste detalii în momentul depunerii formularului de cerere de despăgubire; acest lucru poate contribui la prevenirea întârzierilor.

  • Fotografii sau înregistrări video ale incidentului
  • Dovada achiziției/proprietății
  • Date de zbor (dacă sunt disponibile)
  • ID operator/pilot (dacă este cazul)
  • Numărul de referință al infracțiunii (numai pentru cererile de despăgubire pentru furt)
  • Orice alte documente pe care le considerați utile pentru a vă sprijini cererea

Primii pași

Depuneți o cerere de despăgubire de agrement

Întrebări frecvente

Înțelegem că este posibil să aveți o mulțime de întrebări dacă trebuie să depuneți o cerere de despăgubire. Mai jos am oferit răspunsuri la întrebările pe care clienții noștri ni le adresează în mod regulat.

Am completat online formularul de cerere de despăgubire. Ce se întâmplă în continuare?

Veți primi un e-mail de confirmare pentru a vă informa că formularul de cerere ne-a fost trimis. Nu este nevoie să faceți nimic în plus în această etapă. Echipa de despăgubiri va analiza informațiile furnizate cât mai curând posibil și va lua legătura direct cu dumneavoastră pentru a confirma pașii următori ai cererii dvs. de despăgubire sau pentru a solicita orice informații suplimentare de la dumneavoastră.

Fiecare cerere este diferită, așa că nu putem spune exact cât timp va dura. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a o rezolva cât mai repede posibil și vă vom ține la curent pe parcurs. Un răspuns rapid la orice întrebări adresate de echipa noastră de despăgubiri și asigurarea că ne furnizați documentația corectă la începutul cererii de despăgubire vor contribui la accelerarea procesului și la evitarea oricăror întârzieri nedorite.

Nu contează dacă ați zburat în scop de agrement. Dacă aveți o poliță comercială la noi, vă rugăm să completați Formularul de cerere de despăgubire comercială pentru a ne transmite cererea dvs.

Nu există nicio limită privind numărul de cereri de despăgubire care pot fi depuse pe parcursul perioadei de asigurare. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că daunele multiple pot afecta cotația primei la următoarea reînnoire a poliței dvs.

Mai multe întrebări frecvente

Aveți nevoie de ajutor cu o cerere de despăgubire?

Suntem aici pentru a vă sprijini la fiecare pas. Dacă aveți o întrebare, o nelămurire sau aveți nevoie de ajutor pentru a depune o cerere de despăgubire, echipa noastră de experți este pregătită să vă ajute.

Luați legătura cu specialiștii noștri în cereri de despăgubire

Întrebările noastre frecvente vor răspunde la majoritatea întrebărilor, dar dacă aveți nevoie de asistență, suntem întotdeauna la un telefon sau un e-mail distanță.

Echipa noastră dedicată cererilor de despăgubire vă stă la dispoziție și este bucuroasă să vă ajute cu orice întrebări pe care le puteți avea.

Telefon: +44(0) 1270 448998

Program de lucru: lun–vin, 9:00–17:00

E-mail: claims@coverdrone.com

Întrebări frecvente
Contactați-ne

Case Studies

We pride ourselves on fast, fair, and hassle-free claims. Explore some real examples of how we’ve supported our clients when they needed us most.

Claim Details

Policy Type: Recreational

While flying a DJI Mini 4 Pro in good weather conditions, the client received a weak signal warning from the controller. Acting quickly, they activated the Return to Home feature. Unfortunately, the controller lost complete signal with the drone, causing it to fall from the sky. Despite searching the area, the client was unable to locate it.

  • Claim acknowledged by the team with a request to provide the flight data
  • Client was out of the country so unable to provide flight data until his return, delaying progress of the claim
  • Once flight data received, claim was quickly accepted and a like-for-like replacement was sourced through Drone Safe Store
  • Coverdrone paid the full price of the replacement drone, minus the policy excess payable by the client
  • The replacement drone was sent directly to the client using a next day delivery service
  • Claim paid in full
  • Resolved within 20 days

When I needed to make a claim, they were brilliant. Answered all my emails very promptly. This is all you need and it’s never normally this simple

Claim Details

Policy Type: Commercial

During a flight over a viaduct in good weather conditions, the client’s Potensic Atom drone collided with tall reeds, lost connection, and fell into the fast-moving water below. Due to strong currents and limited visibility, the client was unable to recover the drone.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim for a total loss as a result of pilot error
  • The client provided all information upfront, so we were able to progress the claim without any delays
  • Coverdrone approved and settled the claim for full amount, minus the policy excess payable by the client
  • Claim paid in full
  • Resolved within 3 days

“Coverdrone has been an absolute lifesaver! When my drone was lost, I was worried about the hassle of filing a claim. However, Coverdrone made the process so easy. Their team was friendly, knowledgeable, and efficient. I received a fair settlement quickly, and I am now a loyal customer. I can’t recommend them enough!”

Claim Details

Policy Type: Recreational

Shortly after taking off following a battery change, the client accidentally flew their DJI Mini 2 into the wall of a nearby property. Thankfully, there was no third-party damage, but the drone sustained breaks to the rear arm and battery door hinge.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim
  • We asked the client to send the drone to one of our approved repairers, Heliguy, using a packing label supplied to ensure client did not pay any delivery charges
  • Heliguy inspected the drone and provide an estimate for repair
  • Repair costs were subsequently approved and paid by Coverdrone, minus the policy excess payable by the client
  • Heliguy repaired the drone and delivered back to the client in full working order
  • Claim paid in full
  • Resolved within 9 days

“I’ve had to make several claims, and the service has always been quick and efficient.”

Nu ne credeți pe cuvânt

La Coverdrone, ne cunoaștem clienții. Și știm că vor prefera întotdeauna să asculte și să aibă încredere în punctele de vedere, opiniile și feedbackul altor operatori de drone, mai degrabă decât în orice declarații îndrăznețe pe care le-am putea face despre cât de grozavi suntem! Așa că aruncați o privire la unele dintre cele mai recente recenzii Feefo pentru a vedea ce spun clienții noștri despre noi.