Valitukset
Mitä tehdä, jos sinulla on valitus?
Jos haluat tehdä valituksen, käsittelemme valituksesi vakavasti ja pyrimme käsittelemään sen nopeasti, tehokkaasti ja sinua tyydyttävällä tavalla.
Voit tehdä meille valituksen seuraavilla tavoilla:
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@coverdrone.com tai soita meille numeroon +44 (0) 1270 448998.
Lähettämällä kirjeen osoitteeseen:
The Complaints Manager, Starr Europe Insurance Limited
Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road
St Julians, STJ 3141, Malta
Lähettämällä sähköpostia osoitteeseen compliance.malta@starrcompanies.com tai soittamalla numeroon +356 2260 5086.
Vahvistamme valituksesi vastaanottamisen mahdollisimman pian ja pyrimme vastaamaan valitukseesi viimeistään 15 työpäivän kuluessa. Jos emme pysty ratkaisemaan valitustasi tällä hetkellä, annamme sinulle todennäköisen aikataulun siitä, milloin valituksesi käsittely saadaan päätökseen.
Et tyytyväinen siihen, miten käsittelimme valituksesi?
Jos et ole tyytyväinen valituksesi tulokseen tai tapaan, jolla olemme käsitelleet sitä, voit ottaa yhteyttä maasi toimivaltaiseen viranomaiseen vakuutuksiin liittyvien valitusten tutkimiseksi tai vaihtoehtoisesti voit siirtää asian Maltan Office of the Arbiter for Financial Services -toimistoon:
The Office of the Arbiter for Financial Services
First Floor St Calcedonius Street Floriana FRN 5130 Malta
Puhelin: +356 21249245
http://www.financialarbiter.org.mt
Tämä menettely ei rajoita oikeuttasi ryhtyä oikeustoimiin tai siirtää asiaa vaihtoehtoisiin riidanratkaisumenettelyihin.