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Müssen Sie einen Schadensfall melden? Wir sind für Sie da.
Unser engagiertes Schadenteam steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Mit schnellen Reaktionszeiten und fachkundiger Unterstützung sorgen wir dafür, dass Sie so schnell wie möglich wieder fliegen können.

Was Sie für den Einstieg brauchen

Es ist schnell und einfach, einen Schadensfall online zu melden. Wählen Sie dazu unten die richtige Versicherungsart aus. Es handelt sich dabei um den Vertragstyp, den Sie beim Abschluss der Versicherung gewählt haben.

Meldung gewerblicher Versicherungsschadenfall

Wenn Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihren Schaden effizienter und schneller bearbeiten. Wenn Sie diese Angaben bei der Einreichung Ihres Schadensfallformulars bereithalten, können Sie Verzögerungen vermeiden und Dinge beschleunigen.

  • Besichtigung vor dem Flug und vor Ort
  • Fotos oder Videos von dem Vorfall
  • Betreiber-ID
  • Kopie des Bedienungshandbuchs
  • Bescheinigung der zuständigen Luftfahrtbehörde (sofern vorhanden)
  • Nachweis über Kauf/Eigentümerschaft
  • Flugdaten (sofern verfügbar)
  • Aktenzeichen der Straftat (nur bei Diebstahl)
  • Alle anderen Dokumente, die Ihrer Meinung nach für Ihren Schadensfall nützlich sein könnten

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Gewerblichen Schadensfall melden

Schadensfall Freizeitversicherung

Wenn Sie die folgenden Informationen angeben, können wir Ihren Schadensfall effizienter bearbeiten und eine schnellere Lösung finden. Wenn Sie diese Angaben bei der Einreichung Ihres Schadensfallformulars bereithalten, können Sie Verzögerungen vermeiden.

  • Fotos oder Videos von dem Vorfall
  • Nachweis über Kauf/Eigentümerschaft
  • Flugdaten (sofern verfügbar)
  • Betreiber/Flugzeug-ID (falls zutreffend)
  • Aktenzeichen der Straftat (nur bei Diebstahl)
  • Alle anderen Dokumente, die Ihrer Meinung nach für Ihren Schadensfall nützlich sein könnten

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Freizeit-Schadensfall melden

Häufig gestellte Fragen

Wir verstehen, dass Sie viele Fragen haben, wenn Sie einen Schadensfall melden müssen. Im Folgenden geben wir Antworten auf die Fragen, die uns unsere Kunden regelmäßig stellen, um ihnen zu helfen.

Ich habe das Schadensfallformular online ausgefüllt. Wie geht es weiter?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass das Antragsformular bei uns eingereicht wurde. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie nichts weiter unternehmen. Das Schadenteam wird die bereitgestellten Informationen so bald wie möglich prüfen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte Ihres Schadensfalls zu bestätigen oder weitere Informationen von Ihnen anzufordern.

Da jeder Fall anders ist, können wir nicht genau sagen, wie lange es dauern wird. Wir werden alles tun, was wir können, um den Fall so schnell wie möglich zu lösen, und Sie auf dem Laufenden halten. Eine schnelle Reaktion auf alle Fragen unseres Schadenteams und die Bereitstellung der richtigen Unterlagen zu Beginn des Schadenfalls tragen dazu bei, das Verfahren zu beschleunigen und unerwünschte Verzögerungen zu vermeiden.

Es spielt keine Rolle, ob Sie zu Freizeitzwecken geflogen sind. Wenn Sie eine gewerbliche Police bei uns abgeschlossen haben, füllen Sie bitte das Formular für gewerbliche Schadensfälle aus, um uns Ihren Schaden zu melden.

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Schadensfälle, die während der Policenlaufzeit geltend gemacht werden können. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich mehrere Schadensfälle auf die Prämie auswirken können, die Sie bei der nächsten Policenverlängerung zahlen müssen.

Weitere häufig gestellte Fragen

Benötigen Sie Hilfe bei einem Schadensfall?

Wir sind für Sie da, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen. Ganz gleich, ob Sie eine Frage oder ein Anliegen haben oder Hilfe bei der Geltendmachung eines Anspruchs benötigen, unser Expertenteam ist für Sie da.

Nehmen Sie Kontakt mit unseren Schadenspezialisten auf

Unsere häufig gestellten Fragen werden die meisten Fragen beantworten. Wenn Sie jedoch dennoch Hilfe benötigen, sind wir nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt.

Telefon: +44(0) 1270 448998

Bürozeiten: Mon to Fri 9am – 5pm (GMT/BST)

E-mail: claims@coverdrone.com

Häufig gestellte Fragen
Kontakt

Case Studies

We pride ourselves on fast, fair, and hassle-free claims. Explore some real examples of how we’ve supported our clients when they needed us most.

Claim Details

Policy Type: Recreational

While flying a DJI Mini 4 Pro in good weather conditions, the client received a weak signal warning from the controller. Acting quickly, they activated the Return to Home feature. Unfortunately, the controller lost complete signal with the drone, causing it to fall from the sky. Despite searching the area, the client was unable to locate it.

  • Claim acknowledged by the team with a request to provide the flight data
  • Client was out of the country so unable to provide flight data until his return, delaying progress of the claim
  • Once flight data received, claim was quickly accepted and a like-for-like replacement was sourced through Drone Safe Store
  • Coverdrone paid the full price of the replacement drone, minus the policy excess payable by the client
  • The replacement drone was sent directly to the client using a next day delivery service
  • Claim paid in full
  • Resolved within 20 days

When I needed to make a claim, they were brilliant. Answered all my emails very promptly. This is all you need and it’s never normally this simple

Claim Details

Policy Type: Commercial

During a flight over a viaduct in good weather conditions, the client’s Potensic Atom drone collided with tall reeds, lost connection, and fell into the fast-moving water below. Due to strong currents and limited visibility, the client was unable to recover the drone.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim for a total loss as a result of pilot error
  • The client provided all information upfront, so we were able to progress the claim without any delays
  • Coverdrone approved and settled the claim for full amount, minus the policy excess payable by the client
  • Claim paid in full
  • Resolved within 3 days

“Coverdrone has been an absolute lifesaver! When my drone was lost, I was worried about the hassle of filing a claim. However, Coverdrone made the process so easy. Their team was friendly, knowledgeable, and efficient. I received a fair settlement quickly, and I am now a loyal customer. I can’t recommend them enough!”

Claim Details

Policy Type: Recreational

Shortly after taking off following a battery change, the client accidentally flew their DJI Mini 2 into the wall of a nearby property. Thankfully, there was no third-party damage, but the drone sustained breaks to the rear arm and battery door hinge.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim
  • We asked the client to send the drone to one of our approved repairers, Heliguy, using a packing label supplied to ensure client did not pay any delivery charges
  • Heliguy inspected the drone and provide an estimate for repair
  • Repair costs were subsequently approved and paid by Coverdrone, minus the policy excess payable by the client
  • Heliguy repaired the drone and delivered back to the client in full working order
  • Claim paid in full
  • Resolved within 9 days

“I’ve had to make several claims, and the service has always been quick and efficient.”

Glauben Sie nicht nur unserem Wort.​

Wir von Coverdrone kennen unsere Kunden. Und wir wissen, dass sie es immer vorziehen werden, auf die Ansichten, Meinungen und das Feedback anderer Drohnenbetreiber zu hören und ihnen zu vertrauen, anstatt auf irgendwelche kühnen Behauptungen, die wir darüber machen könnten, wie großartig wir sind! Werfen Sie also einen Blick auf einige unserer neuesten Feefo-Bewertungen, um zu sehen, was unsere Kunden über uns sagen.