Se pagó el 95% de los siniestros el año pasado

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¿Necesitas presentar una denuncia? Estamos aquí para ayudarte.
Nuestro equipo especializado en denuncias de siniestros está aquí para guiarte en cada paso del proceso. Con tiempos de respuesta rápidos y asistencia experta, nos comprometemos a que vuelvas a volar lo antes posible.

Lo que necesitas para comenzar

Presentar una denuncia en línea es un proceso rápido y sencillo. Para comenzar, elige el tipo de póliza correcto a continuación. Este será el tipo de póliza que seleccionaste cuando contrataste el seguro con nosotros.

Denuncias de seguros comerciales

Al facilitar la siguiente información nos ayudarás a resolver tu denuncia de siniestro de manera más rápida y eficiente. Tener estos datos a mano al enviar tu formulario de denuncia puede ayudar a evitar retrasos y a agilizar el proceso.

  • Inspección previa al vuelo y en el lugar
  • Fotografías o vídeos del incidente
  • Identificación del operador
  • Copia del manual de operaciones
  • Certificado de la autoridad aeronáutica correspondiente (si está disponible)
  • Prueba de compra o propiedad
  • Datos del vuelo (si están disponibles)
  • Número de referencia del delito (solo en denuncias por robo)
  • Cualquier otro documento que consideres útil para apoyar tu denuncia

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Denuncias de seguros recreativos

Incluir la siguiente información nos ayudará a tramitar tu denuncia de manera más eficiente y a llegar a una resolución más rápidamente. Tener estos datos a manos al enviar tu formulario de denuncia puede ayudar a evitar retrasos.

  • Fotografías o vídeos del incidente
  • Prueba de compra o propiedad
  • Datos del vuelo (si están disponibles)
  • Identificación del operador o piloto (cuando corresponda)
  • Número de referencia del delito (solo en denuncias por robo)
  • Cualquier otro documento que consideres útil para apoyar tu denuncia

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Preguntas Frecuentes

Entendemos que puedes tener muchas preguntas si necesitas presentar una denuncia. A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas que nuestros clientes nos hacen con frecuencia para así ayudarte.

Llené el formulario de denuncia de siniestro en línea. ¿Qué ocurre a continuación?

Recibirás un correo electrónico de confirmación informándote de que el formulario de denuncia ha sido enviado. No es necesario que hagas nada más en esta etapa. El equipo de siniestros revisará la información proporcionada lo antes posible y se pondrá en contacto contigo directamente para confirmar los próximos pasos de tu denuncia o para solicitarte cualquier información adicional que necesitemos.

Cada denuncia es diferente, por lo que no podemos decir exactamente cuánto tiempo llevará. Haremos todo lo posible para resolverla lo más rápido posible y te mantendremos informado durante el proceso. Una respuesta rápida a cualquier consulta planteada por nuestro equipo de siniestros y asegurarte de que nos envías la documentación correcta al inicio de la denuncia ayudará a agilizar el proceso y evitar retrasos innecesarios.

No importa si estabas volando de forma recreativa. Si tienes una póliza comercial con nosotros, llena el [Formulario de denuncias comerciales] para notificarnos de tu denuncia.

No existe un límite en la cantidad de denuncias que se pueden presentar durante el período de la póliza. Sin embargo, ten en cuenta que múltiples denuncias pueden afectar la prima que se presupueste en la próxima renovación de tu póliza.

Más preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda con una denuncia de siniestro?

Estamos aquí para apoyarte en cada paso del proceso. Ya sea que tengas una pregunta, una inquietud o necesitas ayuda para presentar una denuncia de siniestro, nuestro equipo de expertos está listo para asistirte.

Ponte en contacto con nuestros especialistas en denuncias de siniestros

Nuestras preguntas frecuentes responderán a la mayoría de las consultas, pero si aun así necesitas asistencia, siempre estamos a solo una llamada o un correo electrónico de distancia.

Teléfono: +44(0) 1270 448998

Horario de oficina: Lun – Vie 9am – 5pm (GMT/BST)

Email: claims@coverdrone.com

Preguntas frecuentes
Contacta con nosotros

Case Studies

We pride ourselves on fast, fair, and hassle-free claims. Explore some real examples of how we’ve supported our clients when they needed us most.

Claim Details

Policy Type: Recreational

While flying a DJI Mini 4 Pro in good weather conditions, the client received a weak signal warning from the controller. Acting quickly, they activated the Return to Home feature. Unfortunately, the controller lost complete signal with the drone, causing it to fall from the sky. Despite searching the area, the client was unable to locate it.

  • Claim acknowledged by the team with a request to provide the flight data
  • Client was out of the country so unable to provide flight data until his return, delaying progress of the claim
  • Once flight data received, claim was quickly accepted and a like-for-like replacement was sourced through Drone Safe Store
  • Coverdrone paid the full price of the replacement drone, minus the policy excess payable by the client
  • The replacement drone was sent directly to the client using a next day delivery service
  • Claim paid in full
  • Resolved within 20 days

When I needed to make a claim, they were brilliant. Answered all my emails very promptly. This is all you need and it’s never normally this simple

Claim Details

Policy Type: Commercial

During a flight over a viaduct in good weather conditions, the client’s Potensic Atom drone collided with tall reeds, lost connection, and fell into the fast-moving water below. Due to strong currents and limited visibility, the client was unable to recover the drone.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim for a total loss as a result of pilot error
  • The client provided all information upfront, so we were able to progress the claim without any delays
  • Coverdrone approved and settled the claim for full amount, minus the policy excess payable by the client
  • Claim paid in full
  • Resolved within 3 days

“Coverdrone has been an absolute lifesaver! When my drone was lost, I was worried about the hassle of filing a claim. However, Coverdrone made the process so easy. Their team was friendly, knowledgeable, and efficient. I received a fair settlement quickly, and I am now a loyal customer. I can’t recommend them enough!”

Claim Details

Policy Type: Recreational

Shortly after taking off following a battery change, the client accidentally flew their DJI Mini 2 into the wall of a nearby property. Thankfully, there was no third-party damage, but the drone sustained breaks to the rear arm and battery door hinge.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim
  • We asked the client to send the drone to one of our approved repairers, Heliguy, using a packing label supplied to ensure client did not pay any delivery charges
  • Heliguy inspected the drone and provide an estimate for repair
  • Repair costs were subsequently approved and paid by Coverdrone, minus the policy excess payable by the client
  • Heliguy repaired the drone and delivered back to the client in full working order
  • Claim paid in full
  • Resolved within 9 days

“I’ve had to make several claims, and the service has always been quick and efficient.”

No te conformes solo con lo que nosotros decimos

En Coverdrone conocemos a nuestros clientes. ¡Y sabemos que siempre preferirán escuchar y confiar en las opiniones y comentarios de otros operadores de drones, antes que en cualquier declaración audaz que podamos hacer sobre lo buenos que somos! Así que echa un vistazo a algunas de nuestras últimas reseñas en Feefo para ver lo que nuestros clientes opinan de nosotros.