Reclamaciones
Qué hacer si tienes una reclamación
Si deseas presentar una reclamación, la trataremos con seriedad y procuraremos gestionarla de manera rápida, eficiente y satisfactoria.
Puedes reclamar de las siguientes maneras:
Enviando un correo electrónico a: support@coverdrone.com o llamando al +44 (0)1270 448998.
Enviando una carta al:
Gerente de Reclamaciones, Starr Europe Insurance Limited
Dragonara Business Centre, 5ª Planta, Dragonara Road
St Julians, STJ 3141, Malta
Por correo electrónico a: compliance.malta@starrcompanies.com, o por teléfono al: +356 22605086
Acusaremos recibo de tu reclamación lo antes posible y trataremos de responderla en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no podemos resolver tu reclamación en ese momento, te indicaremos un plazo estimado en el que se resolverá.
Si no estás satisfecho con el resultado de tu reclamación o con la forma en que la hemos gestionado, puedes ponerte en contacto con la autoridad competente en tu país que investiga las reclamaciones relacionadas con seguros o, en su defecto, puedes remitir el asunto a la Oficina de Arbitraje de Servicios Financieros en Malta:
The Office of the Arbiter for Financial Services
First Floor St Calcedonius Street Floriana FRN 5130 Malta
Teléfono: +356 21249245
http://www.financialarbiter.org.mt
Este procedimiento no perjudicará tu derecho a iniciar acciones legales o a remitir el asunto a mecanismos alternativos de resolución de conflictos.