Ajuda e Perguntas Frequentes
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A sua conta
Explore as respostas às perguntas frequentes sobre a sua conta online Coverdrone.
Como acedo à minha conta Coverdrone online?
Pode iniciar sessão a qualquer momento em coverdrone.com clicando em «A minha conta» na parte superior desta página. Use o e-mail e a palavra-passe com que se registou. Se ainda não criou uma conta, irá fazê-lo como parte do processo de compra da sua apólice.
Posso gerir várias apólices a partir de um único início de sessão?
Sim. Se tiver mais do que uma apólice, pode gerir todas a partir da mesma conta. Cada apólice estará claramente detalhada e será fácil de visualizar.
Que alterações posso fazer através do portal do cliente?
Pode atualizar a sua lista de drones, adicionar ou remover equipamento, ajustar o nível de cobertura, alterar detalhes pessoais e renovar a sua apólice, tudo diretamente através do painel da sua conta. Foi desenvolvido para lhe dar controlo e flexibilidade sem ter de nos ligar.
Como atualizo os meus dados de contacto?
Basta iniciar sessão na sua conta e aceder à definições da sua apólice. A partir daí, pode atualizar a sua morada, número de telefone e e-mail. As alterações entram imediatamente em vigor. Se também precisar de alterar os detalhes da apólice, como nome ou morada, terá de fazer essas alterações ao nível da apólice e não apenas nos seus dados de contacto.
Como atualizo os meus dados de pagamento?
Sim, pode atualizar os seus dados de pagamento na sua conta online. Basta aceder à apólice que pretende alterar e atualizar os dados do seu cartão. Se estiver no período de renovação, basta pagar a renovação com o novo cartão e o seu método de pagamento será atualizado automaticamente.
Posso renovar a minha apólice a partir do painel da conta?
Sim, enviar-lhe-emos um e-mail antes da renovação da sua apólice e poderá concluir a renovação com apenas alguns cliques no seu painel. Se tiver uma apólice mensal renovável, esta continuará automaticamente, a menos que opte por cancelar.
Posso descarregar o meu certificado de seguro ou outros documentos online?
Sem dúvida. Assim que a sua apólice estiver ativa, o seu certificado de seguro, tabela e documentos estarão disponíveis para download 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da sua conta Coverdrone. Também receberá cópias instantaneamente por e-mail.
Quão seguro é o portal do cliente Coverdrone?
Muito seguro. Utilizamos encriptação e protocolos de segurança standard da indústria para proteger os seus dados. As suas informações são armazenadas de forma segura e processadas em conformidade com todos os regulamentos de proteção de dados relevantes e nunca são partilhados sem o seu consentimento. Se observar algo invulgar, a nossa Equipa de Apoio ao Cliente está aqui para ajudar. Não vendemos os seus dados a terceiros.
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