Ajuda e Perguntas Frequentes
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A sua participação de sinistro
Explore as respostas às perguntas frequentes sobre as participações de sinistros Coverdrone
Como participo um sinistro?
Participar um sinistro é simples. Basta clicar em Fazer uma Participação de Sinistro na parte superior desta página e seguir as instruções passo a passo. Pode também enviar-nos um e-mail para claims@coverdrone.com se precisar de ajuda para começar.
Que informações devo fornecer ao participar um sinistro?
Quanto tempo demora normalmente o processo de participação de sinistro?
O nosso objetivo é resolver sinistros simples em poucos dias úteis após a receção de todos os documentos necessários. Os sinistros mais complexos podem demorar mais tempo, mas iremos mantê-lo informado durante todo o processo. Sabemos quão importante é voltar ao ar rapidamente.
Existe algum prazo para participar um sinistro?
O sinistro pode afetar o preço da renovação?
Nem sempre. Avaliamos cada caso individualmente. No entanto, o seu histórico de sinistros pode afetar o preço de apólices futuras, por isso é importante que comunique o seu histórico de sinistros completo ao adquirir uma apólice. Se tiver dúvidas sobre como um sinistro anterior pode afetar a sua renovação, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa para receber orientações.
Acionei o seguro, o que acontece à minha apólice?
O que acontece se precisar de alugar um drone de substituição durante uma participação de sinistro?
Se a sua apólice inclui o aluguer de um drone de substituição, podemos ajudar com o custo de contratação de um drone de substituição temporário para que o seu trabalho não pare. Se não tiver a certeza se esta opção foi selecionada na sua apólice, pode verificar a apólice na sua conta online.
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