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Participação de Sinistro

Precisa de participar um sinistro? Estamos aqui para ajudar.
A nossa equipa de sinistros dedicada está aqui para o orientar em cada etapa. Com tempos de resposta rápidos e apoio especializado, estamos empenhados em fazer com que volte a voar o mais rapidamente possível.

O que precisa para começar

Participar um sinistro online é rápido e fácil. Para começar, escolha o tipo de apólice correto abaixo. Este será o tipo de apólice que selecionou ao contratar o seguro connosco.

Acionar Apólices de Seguro Comercial

Fornecer as seguintes informações ajudar-nos-á a resolver o seu sinistro de forma mais eficiente e rápida. Ter estas informações à mão ao enviar o seu formulário de sinistro pode ajudar a evitar atrasos e a agilizar o processo.

  • Levantamento pré-voo e no terreno
  • Fotos ou vídeos do incidente
  • ID do Operador
  • Cópia do Manual de Operações
  • Certificado da autoridade de aviação competente (quando disponível)
  • Prova de compra/propriedade
  • Dados do voo (quando disponíveis)
  • Número de Referência do Crime (apenas reclamação por roubo)
  • Quaisquer outros documentos que considere úteis para ajudar na sua participação de sinistro

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Acionar Apólice de Seguro Comercial

Acionar Apólices de Seguro Recreativo

Incluir as seguintes informações ajudar-nos-á a processar o seu sinistro de forma mais eficiente e a chegar a uma resolução mais rápida. Ter estas informações à mão ao enviar o seu formulário de sinistro pode ajudar a evitar atrasos.

  • Fotos ou vídeos do incidente
  • Prova de compra/propriedade
  • Dados do voo (quando disponíveis)
  • ID dos Operadores/Piloto (se aplicável)
  • Número de Referência do Crime (apenas reclamação por roubo)
  • Quaisquer outros documentos que considere úteis para ajudar na sua participação de sinistro

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Acionar Apólice de Seguro Recreativo

Perguntas Frequentes

Entendemos que pode ter muitas dúvidas caso precise de participar um sinistro. Abaixo respondemos às perguntas que os nossos clientes nos fazem regularmente para ajudar.

Preenchi o formulário de sinistro online. O que acontece a seguir?

Receberá um e-mail de confirmação a informar que o formulário de sinistro nos foi enviado. Nesta fase, não precisa de fazer mais nada. A Equipa de Sinistro irá analisar as informações assim que possível e entrará em contacto consigo diretamente para confirmar os próximos passos da sua participação de sinistro ou para solicitar informações adicionais necessárias.

Cada sinistro é diferente, por isso não conseguimos dizer exatamente quanto tempo demorará. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver o problema o mais rapidamente possível e iremos mantê-lo informado ao longo do processo. Uma resposta rápida a eventuais dúvidas colocadas pela nossa Equipa de Sinistros e garantir que nos fornece a documentação correta no início da participação do sinistro ajudará a acelerar o processo e a evitar atrasos indesejados.

Não importa se estava a voar de forma recreativa. Se tiver uma apólice comercial connosco, preencha o Formulário de Sinistros Seguro Comercial para nos comunicar o seu sinistro.

Não há limite para o número de sinistros que participar durante a vigência da apólice. Todavia, tenha em atenção que várias participações de sinistros podem afetar o prémio na próxima renovação da apólice.

Mais Perguntas Frequentes

Precisa de ajuda a participar um sinistro?

Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa. Se tiver alguma dúvida, preocupação ou precisar de ajuda para participar um sinistro, a nossa equipa de especialistas está pronta para ajudar.

Fale com os nossos especialistas em sinistros

As nossas Perguntas Frequentes responderão à maioria das dúvidas, mas se continuar a precisar de ajuda, estamos sempre à distância de uma chamada ou e-mail.

A nossa Equipa de Sinistros dedicada está à sua disposição e tem todo o gosto em esclarecer eventuais dúvidas que possa ter.

Telefone: +44(0) 1270 448998

Horário de atendimento: seg–sex, 9h00–17h00 (GMT/BST)

Email: claims@coverdrone.com

Perguntas Frequentes
Fale Connosco

Case Studies

We pride ourselves on fast, fair, and hassle-free claims. Explore some real examples of how we’ve supported our clients when they needed us most.

Claim Details

Policy Type: Recreational

While flying a DJI Mini 4 Pro in good weather conditions, the client received a weak signal warning from the controller. Acting quickly, they activated the Return to Home feature. Unfortunately, the controller lost complete signal with the drone, causing it to fall from the sky. Despite searching the area, the client was unable to locate it.

  • Claim acknowledged by the team with a request to provide the flight data
  • Client was out of the country so unable to provide flight data until his return, delaying progress of the claim
  • Once flight data received, claim was quickly accepted and a like-for-like replacement was sourced through Drone Safe Store
  • Coverdrone paid the full price of the replacement drone, minus the policy excess payable by the client
  • The replacement drone was sent directly to the client using a next day delivery service
  • Claim paid in full
  • Resolved within 20 days

When I needed to make a claim, they were brilliant. Answered all my emails very promptly. This is all you need and it’s never normally this simple

Claim Details

Policy Type: Commercial

During a flight over a viaduct in good weather conditions, the client’s Potensic Atom drone collided with tall reeds, lost connection, and fell into the fast-moving water below. Due to strong currents and limited visibility, the client was unable to recover the drone.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim for a total loss as a result of pilot error
  • The client provided all information upfront, so we were able to progress the claim without any delays
  • Coverdrone approved and settled the claim for full amount, minus the policy excess payable by the client
  • Claim paid in full
  • Resolved within 3 days

“Coverdrone has been an absolute lifesaver! When my drone was lost, I was worried about the hassle of filing a claim. However, Coverdrone made the process so easy. Their team was friendly, knowledgeable, and efficient. I received a fair settlement quickly, and I am now a loyal customer. I can’t recommend them enough!”

Claim Details

Policy Type: Recreational

Shortly after taking off following a battery change, the client accidentally flew their DJI Mini 2 into the wall of a nearby property. Thankfully, there was no third-party damage, but the drone sustained breaks to the rear arm and battery door hinge.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim
  • We asked the client to send the drone to one of our approved repairers, Heliguy, using a packing label supplied to ensure client did not pay any delivery charges
  • Heliguy inspected the drone and provide an estimate for repair
  • Repair costs were subsequently approved and paid by Coverdrone, minus the policy excess payable by the client
  • Heliguy repaired the drone and delivered back to the client in full working order
  • Claim paid in full
  • Resolved within 9 days

“I’ve had to make several claims, and the service has always been quick and efficient.”

Não se limite a acreditar na nossa palavra​

Na Coverdrone, conhecemos os nossos clientes. E sabemos que vão sempre preferir ouvir e confiar nos pontos de vista, opiniões e feedback de outros operadores de drones e não nas afirmações ousadas que possamos fazer sobre quão bons somos! Então, dê uma vista de olhos a algumas das mais recentes avaliações da Feefo para ver o que os nossos clientes dizem sobre nós.