Klagomål
Gör så här om du har ett klagomål
Om du vill lämna ett klagomål tar vi det på fullt allvar och strävar efter att hantera det snabbt och effektivt med målet att du ska känna dig nöjd med utfallet.
Du kan lämna ett klagomål på följande sätt:
Skicka ett e-postmeddelande till: support@coverdrone.com eller ring oss på: +44 (0)1270 448998.
Skicka ett brev till:
The Complaints Manager, Starr Europe Insurance Limited
Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road
St Julians, STJ 3141, Malta
Skicka e-post till: compliance.malta@starrcompanies.com eller ring oss på: +356 22605086
Vi bekräftar mottagande av ditt klagomål så snart som möjligt och strävar efter att svara på ditt klagomål inom högst 15 arbetsdagar. Om vi inte kan hitta en lösning på ditt klagomål innan dess ger vi dig en sannolik tidsplan för hanteringen av ditt klagomål.
Inte nöjd med hur vi hanterade ditt klagomål?
Om du är missnöjd med utfallet av ditt klagomål eller vår hantering av det kan du kontakta relevant myndighet i ditt land för utredning av klagomål som rör försäkringsfrågor. Alternativt kan du hänvisa saken till Malta Office of the Arbiter for Financial Services:
The Office of the Arbiter for Financial Services
First Floor St Calcedonius Street Floriana FRN 5130 Malta
Telefon: +356 21249245
http://www.financialarbiter.org.mt
Detta förfarande påverkar inte din rätt att vidta rättsliga åtgärder eller att hänvisa saken till alternativa tvistlösningsmekanismer.