Help en Veelgestelde vragen (FAQ)
Help en Veelgestelde vragen (FAQ)
Uw account
Bekijk de antwoorden op vragen over uw Coverdrone online account.
Hoe kan ik mijn online Coverdrone-account openen?
U kunt zich op elk gewenst moment aanmelden op coverdrone.com door boven aan deze pagina op “My account” te klikken. Voer het e-mailadres en wachtwoord in waarmee u zich hebt geregistreerd. Als u nog geen account hebt opgezet, doet u dit als onderdeel van het kopen van uw polis.
Kan ik meerdere polissen via één aanmelding managen?
Ja. Als u meer dan één polis heeft, kunt u deze allemaal via hetzelfde account managen. Elke polis zal duidelijk vermeld worden en is gemakkelijk te bekijken.
Welke wijzigingen kan ik via het klantenportaal aanbrengen?
U kunt uw drone-lijst bijwerken, apparatuur toevoegen of verwijderen, uw dekkingsniveau aanpassen, persoonlijke gegevens wijzigen en uw polis verlengen, allemaal rechtstreeks via uw account dashboard. Het is ontworpen om u controle en flexibiliteit te geven zonder dat u hoeft te bellen.
Hoe kan ik mijn contactgegevens bijwerken?
Meld u aan op uw account en ga naar uw polisinstellingen. Van daaruit kunt u uw adres, telefoonnummer en e-mailadres bijwerken. Wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht. Als u ook polisgegevens, zoals naam of adres, moet wijzigen, moet u deze wijzigingen op polisniveau aanbrengen en niet alleen bij uw contactgegevens.
Hoe kan ik mijn betaalgegevens bijwerken?
Ja – u kunt uw betaalgegevens in uw online account bijwerken. Ga naar de polis die u wilt wijzigen en werk daar de gegevens van uw kaart bij. Als u zich in de verlengingsperiode bevindt, betaalt u de verlenging gewoon met de nieuwe kaart en uw betaalmethode zal automatisch bijgewerkt worden.
Kan ik mijn polis verlengen via het Account-dashboard?
Ja, we sturen u een e-mail voordat uw polis verlengd moet worden en u kunt de verlenging dan met een paar klikken vanaf uw dashboard voltooien. Als u een doorlopende maandelijks polis heeft, wordt dit automatisch verlengd, tenzij u besluit het te annuleren.
Kan ik mijn verzekeringscertificaat of andere documenten online downloaden?
Absoluut. Zodra uw polis live is, kunt u uw verzekeringscertificaat, schema en documenten 24/7 via uw Coverdrone-account downloaden. U ontvangt ook onmiddellijk kopieën per e-mail.
Hoe veilig is het Coverdrone klantenportaal?
Heel veilig. We gebruiken industriestandaard encryptie- en beveiligingsprotocollen om uw gegevens te beschermen. Uw informatie wordt veilig opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met alle relevante voorschriften inzake gegevensbescherming en nooit zonder uw toestemming gedeeld. Als u ooit iets ongewoons ziet, staat ons supportteam klaar om u te helpen. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.
Andere veelgestelde vragen
Nog steeds hulp nodig? Probeer onderstaand onze andere FAQ-categorieën
Recreatieve polis
Vind antwoorden over dekking, bescherming van apparatuur, aansprakelijkheid en poliswijzigingen voor recreatieve drone-piloten.
