Help en Veelgestelde vragen (FAQ)
Help en Veelgestelde vragen (FAQ)
Uw claim
Bekijk de antwoorden op veelgestelde vragen over Coverdrone verzekeringsclaims
Hoe kan ik een claim indienen onder mijn polis?
Een claim indienen is eenvoudig. Klik op ‘Make a Claim’ (een claim indienen) boven aan deze pagina voor stapsgewijze instructies. U kunt ons ook e-mailen op claims@coverdrone.com als u hulp nodig hebt om te beginnen.
Welke informatie heb ik nodig voor mijn claim?
We vragen meestal om:
• Een beschrijving van het incident
• Bewijs van aankoop / eigendom van de drone / apparatuur
• Foto’s, video’s, of vluchtlogboeken met betrekking tot de claim
• Een politierapport (in geval van diefstal of opzettelijke schade)
• Details van alle betrokken derden (voor aansprakelijkheidsclaims)
Ons team zal u begeleiden bij wat precies nodig is, afhankelijk van uw situatie.
Hoe lang duurt het claimproces gewoonlijk?
Wij streven ernaar om eenvoudige claims binnen enkele werkdagen na ontvangst van alle vereiste documenten af te wikkelen. Meer complexe claims kunnen langer duren, maar we zullen u voortdurend op de hoogte houden. We begrijpen hoe belangrijk het is om snel weer te kunnen vliegen.
Is er een tijdslimiet voor het indienen van een claim?
Claims moeten zo snel als redelijkerwijs mogelijk is ingediend worden. Hoe eerder we van u horen, hoe sneller we kunnen helpen.
Heeft een claim invloed op de prijs van mijn verlenging?
Niet altijd. We beoordelen elk geval afzonderlijk. Uw claimgeschiedenis kan echter van invloed zijn op de prijzen van toekomstige polissen. Het is daarom belangrijk dat u uw claimgeschiedenis volledig bekendmaakt bij de aankoop van een polis. Als u vragen hebt over hoe een eerdere claim uw verlenging kan beïnvloeden, neem dan gerust contact op met ons team voor advies.
Ik heb een claim ingediend - wat gebeurt er met mijn polis?
Uw polis blijft volledig van kracht tot de vervaldatum, ongeacht of u al dan niet een claim hebt ingediend. Als u vervangende apparatuur hebt ontvangen als onderdeel van uw claim, moet u de gegevens van uw nieuwe apparatuur aan uw polis toevoegen om ervoor te zorgen dat u nog steeds gedekt bent. U kunt dit doen door de apparaatgegevens in uw online account bij te werken.
Als u eenmaal een claim hebt ingediend op basis van uw polis, dan kunt u het niet meer annuleren en een pro rata terugbetaling krijgen.
Wat gebeurt er als ik een vervangende drone moet huren tijdens een claim?
Als uw polis de huur van een vervangende drone omvat, kunnen wij u helpen met de kosten van het huren van een tijdelijke vervangende drone, zodat uw werk niet stopt. Als u niet zeker weet of dit is geselecteerd in uw polis, kunt u uw polis in uw online account controleren.
Andere veelgestelde vragen
Nog steeds hulp nodig? Probeer onderstaand onze andere FAQ-categorieën
Recreatieve polis
Vind antwoorden over dekking, bescherming van apparatuur, aansprakelijkheid en poliswijzigingen voor recreatieve drone-piloten.
