Ajutor și întrebări frecvente
Ajutor și întrebări frecventeAQs
Despăgubirea dvs.
Explorați răspunsurile la întrebările frecvente despre cererile de despăgubire Coverdrone
Cum pot depune o cerere de despăgubire pentru polița mea?
Depunerea unei cereri de despăgubire este simplă. Pentru instrucțiuni pas cu pas, faceți click pe Depunere cerere de despăgubire în partea de sus a acestei pagini. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail la claims@coverdrone.com dacă aveți nevoie de ajutor pentru a începe.
Ce informații va trebui să furnizez pentru cererea mea de despăgubire?
Vom solicita de obicei:
• O descriere a incidentului
• Dovada achiziționării/proprietății dronei/echipamentului
• Orice fotografii, înregistrări video sau jurnale de zbor aferente cererii de despăgubire
• Un raport al poliției (în caz de furt sau deteriorare intenționată)
• Detalii privind orice terțe părți implicate (pentru cererile de despăgubire pentru răspundere civilă)
Echipa noastră vă va îndruma exact cu privire la ceea ce este necesar în funcție de situația dvs.
Cât durează de obicei procesul de soluționare a cererilor de despăgubire?
Ne propunem să soluționăm cererile simple în termen de câteva zile lucrătoare de la primirea tuturor documentelor necesare. Cererile mai complexe pot dura mai mult, dar vă vom ține la curent pe tot parcursul procesului. Înțelegem cât de important este să reveniți rapid în aer.
Există un termen limită pentru depunerea unei cereri de despăgubire?
Cererile de despăgubire trebuie depuse cât mai curând posibil. Cu cât primim mai repede vești de la dumneavoastră, cu atât mai repede vă putem ajuta.
O cerere de despăgubire îmi va afecta prețul de reînnoire?
Nu întotdeauna. Evaluăm fiecare caz în parte. Cu toate acestea, istoricul cererilor de despăgubire poate afecta prețul viitoarelor polițe, astfel încât este important să vă dezvăluiți integral istoricul cererilor de despăgubire atunci când achiziționați o poliță. Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care o cerere de despăgubire anterioară vă poate afecta reînnoirea, nu ezitați să contactați echipa noastră pentru consiliere.
Am făcut o cerere de despăgubire – ce se întâmplă cu polița mea?
Polița dvs. rămâne în vigoare până la data expirării, indiferent dacă ați făcut sau nu o cerere de despăgubire. Dacă ați avut echipament de înlocuire ca parte a cererii de despăgubire, va trebui să adăugați detaliile noului echipament la polița dvs. pentru a vă asigura că sunteți în continuare acoperit. Puteți face acest lucru prin actualizarea detaliilor echipamentului în Contul dvs. online.
Odată ce ați făcut o cerere de despăgubire pentru polița dvs., nu veți mai putea anula și obține o rambursare pro-rata.
Ce se întâmplă dacă trebuie să închiriez o dronă de înlocuire în timpul unei cereri de despăgubire?
Dacă polița dvs. include închirierea unei drone de înlocuire, vă putem ajuta cu costurile de închiriere a unei drone de înlocuire temporare, astfel încât activitatea dvs. să nu se oprească. Dacă nu sunteți sigur dacă acest lucru a fost selectat în polița dvs., puteți verifica polița în contul dvs. online.
Alte întrebări frecvente
Mai aveți nevoie de ajutor? Încercați celelalte categorii de întrebări frecvente de mai jos
Poliță de agrement
Găsiți răspunsuri privind acoperirea, protecția echipamentului, răspunderea și modificările poliței pentru piloții de drone de agrement.
