Βοήθεια και Συχνές Ερωτήσεις
Βοήθεια και Συχνές Ερωτήσεις
Η αποζημίωσή σας
Μελετήστε τις απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις σχετικά με τις αποζημιώσεις ασφαλίσεων της Coverdrone.
Πώς υποβάλλω αίτημα αποζημίωσης στο ασφαλιστήριό μου;
Η υποβολή ενός αιτήματος αποζημίωσης είναι απλή. Απλώς πατήστε στο κουμπί Υποβολή αιτήματος αποζημίωσης στην κορυφή της σελίδας για οδηγίες βήμα προς βήμα. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στη διεύθυνση claims@coverdrone.com αν χρειάζεστε βοήθεια για να ξεκινήσετε.
Τι πληροφορίες θα χρειαστώ για να ικανοποιήσω το αίτημα αποζημίωσής μου;
Συνήθως ζητάμε:
• Περιγραφή του περιστατικού
• Απόδειξη αγοράς/ ιδιοκτησίας του drone/εξοπλισμού
• Οποιεσδήποτε φωτογραφίες, βίντεο ή ημερολόγια πτήσης που σχετίζονται με το αίτημα αποζημίωσης
• Έκθεση αστυνομίας (σε περιπτώσεις κλοπής ή κακόβουλης φθοράς)
• Στοιχεία τρίτων που εμπλέκονται (για αιτήματα ευθύνης)
Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει σε αυτό που χρειάζεστε ανάλογα με την κατάστασή σας.
Πόσο διαρκεί συνήθως η διαδικασία αποζημίωσης;
Στοχεύουμε να διευθετούμε απλές αποζημιώσεις μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες από τη λήψη όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Οι πιο περίπλοκες αποζημιώσεις ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο, αλλά σας κρατάμε ενήμερους καθ’ όλη τη διάρκεια. Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να επιστρέφετε γρήγορα στις πτήσεις σας.
Υπάρχει χρονικό όριο για την υποβολή ενός αιτήματος αποζημίωσης;
Τα αιτήματα αποζημίωσης θα πρέπει να υποβάλλονται όσο το δυνατόν συντομότερα. Όσο πιο γρήγορα μας ενημερώσετε, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να βοηθήσουμε.
Το κόστος ανανέωσης θα επηρεαστεί από μια αποζημίωση;
Όχι πάντα. Αξιολογούμε την κάθε περίπτωση ξεχωριστά. Ωστόσο, το ιστορικό των αποζημιώσεών σας ενδέχεται να επηρεάσει την τιμολόγηση μελλοντικών ασφαλιστηρίων συμβολαίων, γι’ αυτό είναι σημαντικό να κοινοποιείτε το πλήρες ιστορικό των αποζημιώσεών σας όταν αγοράζετε ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μια παλαιότερη αποζημίωση μπορεί να επηρεάζει την ανανέωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για καθοδήγηση.
Έχω υποβάλει αίτημα αποζημίωσης. Τι συμβαίνει με το ασφαλιστήριό μου;
Your policy remains in full force until the expiry date, irrespective of whether or not you have made a claim. If you’ve had replacement equipment as part of your claim, you will need to add the details of your new equipment to your policy to ensure you are still covered. You can do this by updating the equipment details in your Online Account.
Once you have made a claim against your policy you will not be able to cancel and obtain a pro-rata refund.
Τι θα συμβεί αν χρειαστεί να μισθώσω ένα drone αντικατάστασης κατά τη διάρκεια μιας αποζημίωσης;
Το ασφαλιστήριό σας παραμένει σε πλήρη ισχύ μέχρι την ημερομηνία λήξης, ανεξάρτητα από το εάν έχετε υποβάλει αξίωση ή όχι. Αν στο πλαίσιο του αιτήματος αποζημίωσής σας είχατε εξοπλισμό αντικατάστασης, θα πρέπει να προσθέσετε τα στοιχεία του νέου σας εξοπλισμού στο ασφαλιστήριό σας για να είστε πάντα καλυμμένοι. Αυτό μπορείτε να το κάνετε ενημερώνοντας τα στοιχεία εξοπλισμού στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό.
Μόλις καταθέσετε ένα αίτημα αποζημίωσης έναντι του ασφαλιστηρίου σας δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε μια αναλογική επιστροφή χρημάτων.
Άλλες Συχνές Ερωτήσεις
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Δοκιμάστε τις υπόλοιπες κατηγορίες Συχνών Ερωτήσεων παρακάτω
Ασφαλιστήριο ψυχαγωγικής χρήσης
Βρείτε απαντήσεις για τις καλύψεις, την προστασία εξοπλισμού, την ευθύνη και τις αλλαγές ασφαλιστηρίων για τους πιλότους drone αναψυχής.
