95 % des sinistres ont été indemnisés l’année dernière

Mon compte
Déclarer un sinistre
Obtenir un devis

Déclarer un sinistre

Vous devez déclarer un sinistre ? Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Notre équipe spécialisée, chargée de la gestion des sinistres, est à votre disposition pour vous guider à chaque étape du processus. Grâce aux courts délais de réponse et une assistance spécialisée, nous nous engageons à vous donner la possibilité de reprendre les vols le plus rapidement possible.

Ce dont vous avez besoin pour commencer

La déclaration d’un sinistre en ligne est simple et rapide. Pour commencer, choisissez le type de contrat approprié parmi les suivants. Il correspondra au type de contrat que vous avez sélectionné lorsque vous avez souscrit l’assurance auprès de nous.

Sinistres – Drones professionnels

Si vous nous communiquez les informations suivantes, nous serons en mesure de traiter votre sinistre de manière plus efficace et plus rapidement. Le fait d’avoir ces informations à portée de main lors de la soumission de votre formulaire de déclaration de sinistre peut permettre d’éviter les retards et d’accélérer les choses.

  • Informations sur l’étude du site et l’inspection avant le vol
  • Photos ou vidéos de l’incident
  • Identifiant de l’exploitant
  • Copie du manuel d’utilisation
  • Certificat de l’autorité aéronautique compétente (le cas échéant)
  • Justificatif d’achat/de propriété
  • Données de vol (le cas échéant)
  • Numéro de référence du délit (sinistre impliquant un vol uniquement)
  • Tout autre document que vous jugez utile pour faciliter le traitement de votre sinistre

Commencer

Déclarer un sinistre pro

Sinistres – Drones de loisir

Si vous nous communiquez les informations suivantes, nous serons en mesure de traiter votre sinistre de manière plus efficace et de trouver une solution plus rapidement. Le fait d’avoir ces informations à portée de main lors de la soumission de votre formulaire de déclaration de sinistre peut permettre d’éviter les retards.

  • Photos ou vidéos de l’incident
  • Justificatif d’achat/de propriété
  • Données de vol (le cas échéant)
  • Identifiant des exploitants/télépilotes (le cas échéant)
  • Numéro de référence du délit (sinistre impliquant un vol uniquement)
  • Tout autre document que vous jugez utile pour faciliter le traitement de votre sinistre

Commencer

Déclarer un sinistre loisir

Foire aux questions

Nous comprenons que vous puissiez avoir beaucoup de questions si vous devez déclarer un sinistre. Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions que nos clients nous posent régulièrement.

J’ai rempli le formulaire de déclaration de sinistre en ligne. Que se passe-t-il ensuite?

Vous allez recevoir un e-mail de confirmation pour vous informer que le formulaire de déclaration de sinistre nous a été soumis. À ce stade, aucune autre action n’est nécessaire. L’équipe chargée de la gestion des sinistres va examiner les informations fournies dès que possible et vous contactera directement pour vous indiquer les prochaines étapes concernant votre sinistre ou vous demander des informations complémentaires nécessaires.

Chaque sinistre est différent, nous ne pouvons donc pas déterminer avec précision combien de temps cela prendra. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible et vous tiendrons informé tout au long du processus. Votre capacité à répondre rapidement rapide à toutes les questions soulevées par notre équipe chargée de la gestion des sinistres et à fournir les documents appropriés dès le début de la gestion du sinistre contribuera à accélérer le processus et à éviter tout retard indésirable.

Peu importe que vous fassiez voler votre drone à des fins de loisir. Si vous êtes titulaire d’un contrat d’assurance pour drone à usage professionnel auprès de nous, vous devez remplir le Formulaire de déclaration de sinistre impliquant un drone professionnel pour nous informer de votre sinistre.

Il n’y a pas de limite du nombre de sinistres qui peuvent se produire pendant la durée du contrat. Cependant, veuillez noter si plusieurs sinistres ont eu lieu, cela peut affecter la prime indiquée lors de votre prochain renouvellement de contrat.

Questions et réponses supplémentaires

Vous avez besoin d’aide pour un sinistre ?

Nous sommes à votre disposition pour vous assister à chaque étape du processus. Que vous ayez une question, une préoccupation ou besoin d’aide pour déclarer un sinistre, notre équipe spécialisée est prête à vous aider.

Contactez nos spécialistes de la gestion des sinistres

Notre foire aux questions fournira des réponses à la plupart des questions, mais si vous avez encore besoin d’aide, il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail.

Téléphone: +44(0) 1270 448998

Heures d’ouverture: Lun. à ven. 9h00 – 17h00 (heure du Royaume-Uni)

E-mail: claims@coverdrone.com

Foire aux questions
Contactez-nous

Case Studies

We pride ourselves on fast, fair, and hassle-free claims. Explore some real examples of how we’ve supported our clients when they needed us most.

Claim Details

Policy Type: Recreational

While flying a DJI Mini 4 Pro in good weather conditions, the client received a weak signal warning from the controller. Acting quickly, they activated the Return to Home feature. Unfortunately, the controller lost complete signal with the drone, causing it to fall from the sky. Despite searching the area, the client was unable to locate it.

  • Claim acknowledged by the team with a request to provide the flight data
  • Client was out of the country so unable to provide flight data until his return, delaying progress of the claim
  • Once flight data received, claim was quickly accepted and a like-for-like replacement was sourced through Drone Safe Store
  • Coverdrone paid the full price of the replacement drone, minus the policy excess payable by the client
  • The replacement drone was sent directly to the client using a next day delivery service
  • Claim paid in full
  • Resolved within 20 days

When I needed to make a claim, they were brilliant. Answered all my emails very promptly. This is all you need and it’s never normally this simple

Claim Details

Policy Type: Commercial

During a flight over a viaduct in good weather conditions, the client’s Potensic Atom drone collided with tall reeds, lost connection, and fell into the fast-moving water below. Due to strong currents and limited visibility, the client was unable to recover the drone.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim for a total loss as a result of pilot error
  • The client provided all information upfront, so we were able to progress the claim without any delays
  • Coverdrone approved and settled the claim for full amount, minus the policy excess payable by the client
  • Claim paid in full
  • Resolved within 3 days

“Coverdrone has been an absolute lifesaver! When my drone was lost, I was worried about the hassle of filing a claim. However, Coverdrone made the process so easy. Their team was friendly, knowledgeable, and efficient. I received a fair settlement quickly, and I am now a loyal customer. I can’t recommend them enough!”

Claim Details

Policy Type: Recreational

Shortly after taking off following a battery change, the client accidentally flew their DJI Mini 2 into the wall of a nearby property. Thankfully, there was no third-party damage, but the drone sustained breaks to the rear arm and battery door hinge.

  • Client contacted Coverdrone to make a claim
  • We asked the client to send the drone to one of our approved repairers, Heliguy, using a packing label supplied to ensure client did not pay any delivery charges
  • Heliguy inspected the drone and provide an estimate for repair
  • Repair costs were subsequently approved and paid by Coverdrone, minus the policy excess payable by the client
  • Heliguy repaired the drone and delivered back to the client in full working order
  • Claim paid in full
  • Resolved within 9 days

“I’ve had to make several claims, and the service has always been quick and efficient.”

Vous n’avez pas à nous croire sur parole

Chez Coverdrone, nous connaissons nos clients. Et nous savons qu’ils préféreront toujours écouter et faire confiance aux points de vue, aux avis et aux commentaires des autres télépilotes de drones, plutôt qu’à toutes les affirmations audacieuses sur notre grandeur que nous pourrions faire ! Alors, jetez un coup d’œil à quelques-uns des avis les plus récents sur Feefo pour savoir ce que nos clients disent de nous.