Comment nous fonctionnons

Découverte de Coverdrone

Coverdrone est un contrat d’assurance aviation complet pour l'industrie des drones à usage professionnel et de loisir.

Nous proposons actuellement nos produits au Royaume-Uni, dans l’UE, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Nos objectifs

Nous sommes attachés à fournir le produit de la plus haute qualité

Coverdrone a été le premier assureur à proposer une assurance spécialisée aux exploitants de drones professionnels – un contrat d’assurance aviation complet pour l’industrie des aéronefs circulant sans personne à bord (drones).

Nous proposons une protection sur mesure, y compris une couverture complète incluant les garanties en vol, responsabilité civile aviation, protection des données et atteinte à la vie privée, ainsi que de nombreuses autres caractéristiques.

Depuis l’expansion considérable de notre produit à usage professionnel, nous proposons maintenant une solution pour les utilisateurs de drones de loisir. Nous pouvons prendre en charge votre assurance responsabilité civile, mais vous pouvez maintenant également choisir d’ajouter le drone et l’équipement au contrat.

Contrairement à la plupart des contrats d’assurance annuels, les utilisateurs de drones professionnels et de loisir peuvent choisir parmi des durées de contrat flexibles, depuis 1 jour à 1 an et tout ce qui se trouve entre les deux.

Notre engagement

Vous bénéficiez d'une excellente assistance lorsque vous en avez besoin

Nous pensons qu’il est important que vous puissiez parler à la même personne chaque fois que vous appelez. Pour cela, nous attribuons un conseiller spécifique à chacun de nos clients. De cette façon, vous savez toujours à qui vous avez affaire et plus précisément, cela nous permet de mieux vous connaître, ainsi que vos besoins.

Quel que soit votre type de drone, nous l’assurons – et la terminologie à ce sujet augmente. Qu’il s’agisse d’un aéronef à système de commande et de contrôle circulant sans personne à bord (Unmanned Aircraft System, UAS), un petit engin circulant sans personne à bord (Small Unmanned Aircraft, SUA), un aéronef circulant sans personne à bord (Unmanned Aircraft, UA), un engin volant circulant sans personne à bord (Unmanned Aerial Vehicle, UAV) ou un aéronef télépiloté (Remotely Piloted Aircraft System, RPAS), nous pouvons vous indiquer quelle garantie est appropriée pour vous et votre entreprise.

Plus important encore, nous garantissons votre tranquillité d’esprit totale. Coverdrone est entièrement conforme à la réglementation européenne EC785/2004.

Et si cela devait se produire

Déclaration de sinistre

Nous veillons à ce que tous les aspects de votre contrat soient traités rapidement, efficacement et équitablement. À tout moment, nous nous efforçons de vous fournir le plus haut niveau de service.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre contrat ou le traitement d’un sinistre, vous devez en premier lieu contacter :

Coverdrone, John Heath (UK) Limited, Arrowscroft, 142 Nantwich Road, Crewe, Cheshire, CW2 6BG

Téléphone : 01270 448 998

Email: office@coverdrone.com

Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait et souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire à tout moment de la manière suivante :

Par écrit à:

The Complaints Manager for Starr Europe Insurance Limited (SEIL), Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, St Julians, STJ 3141, Malta

Email: compliance@starrcompanies.com

Téléphone: +356 22605086

Si vous n’êtes toujours pas satisfait une fois que les assureurs auront examiné votre réclamation, vous pouvez être en droit de soumettre votre réclamation au médiateur des services financiers Ombudsman de votre pays dont les coordonnées se trouvent dans les avenants supplémentaires applicables au pays de résidence de l’assuré.

Informations réglementaires

Coverdrone est un nom commercial de John Heath (UK) Limited et nous accordons une grande importance au service personnalisé.

John Heath (UK) Limited est une société privée à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’enregistrement 07636523.
Nous sommes agréés et réglementés par la Financial Conduct Authority (FCA) sous le numéro d’autorisation 651498.

Davantage d’informations concernant la FCA sont disponibles sur leur site Web : www.fca.org.uk

Conformément au nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez consulter notre politique de confidentialité, ici