Aide et FAQ
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Votre compte
Explorez les réponses aux questions courantes concernant votre compte Coverdrone en ligne.
Comment puis-je accéder à mon compte Coverdrone en ligne?
Vous pouvez vous connecter à tout moment, sur le site coverdrone.com, en cliquant sur « Mon compte » en haut de cette page. Utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez spécifiés lors de votre inscription. Si vous n’avez pas encore créé de compte, vous devrez le créer lors de la souscription de votre contrat.
Puis-je gérer plusieurs contrats à partir d’une seule connexion?
Oui. Si vous disposez de plusieurs contrats, vous pouvez tous les gérer à partir du même compte. Chaque contrat sera clairement indiqué et facile à consulter.
Quelles modifications puis-je effectuer par le biais du portail client?
Vous pouvez mettre à jour votre liste de drones, ajouter ou supprimer des équipements, modifier votre montant de garantie, modifier vos informations personnelles et renouveler votre contrat, tout cela directement depuis le tableau de bord de votre compte. Il a été conçu pour vous donner à la fois le contrôle et la flexibilité sans avoir besoin d’appeler.
Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles?
Il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’accéder aux paramètres de votre contrat. À partir de là, vous pouvez mettre à jour votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Les modifications prennent effet immédiatement. Si vous devez également modifier les informations du contrat, tels que le nom ou l’adresse, vous devrez effectuer ces modifications au niveau du contrat et pas seulement au niveau des informations personnelles.
Comment puis-je mettre à jour mes informations bancaires?
Vous pouvez mettre à jour vos informations bancaires dans votre compte en ligne. Accédez simplement au contrat que vous souhaitez modifier, puis mettez à jour les informations de votre carte. Si vous êtes en période de renouvellement, effectuez simplement le paiement de votre renouvellement avec la nouvelle carte et votre mode de paiement sera mis à jour automatiquement.
Puis-je renouveler mon contrat à partir du tableau de bord du compte?
Oui, nous vous enverrons un e-mail avant la date de renouvellement de votre contrat et vous pourrez effectuer le renouvellement en quelques clics depuis votre tableau de bord. Si vous avez souscrit un contrat d’assurance renouvelable chaque mois, il se poursuit automatiquement, sauf si vous choisissez de l’annuler.
Puis-je télécharger mon attestation d’assurance ou d’autres documents en ligne?
Absolument. Lorsque votre contrat est en vigueur, votre attestation d’assurance, votre tableau des garanties et vos documents sont disponibles en téléchargement 24h/24 et 7j/7 à partir de votre compte Coverdrone. Vous recevrez également des copies instantanément par courrier électronique.
Dans quelle mesure le portail client Coverdrone est-il sécurisé?
Très sécurisé. Nous utilisons des protocoles cryptographiques et de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données. Vos informations sont stockées en toute sécurité et traitées conformément à toutes les réglementations pertinentes en matière de protection des données, et ne sont jamais partagées sans votre consentement. Si vous remarquez une situation inhabituelle, notre équipe d’assistance est à votre disposition pour vous aider. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
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