Cómo hacemos negocios

Dentro de Coverdrone

Coverdrone es un producto de seguro de aviación integral para la industria de los drones comerciales y recreativos.

Actualmente ofrecemos nuestros productos en el Reino Unido, la UE, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

Nuestros objetivos

Creemos en ofrecer solo el producto de mejor calidad

Coverdrone fue la primera aseguradora en ofrecer cobertura especializada a los operadores de drones comerciales; un producto de seguro de aviación multirriesgo para la industria de las aeronaves no tripuladas (drones).

Ofrecemos protección personalizada e incluimos cobertura total durante el vuelo, responsabilidad civil aeronáutica, protección de datos e invasión de la intimidad, además de muchas otras opciones adicionales.

Debido a que desarrollamos nuestro producto comercial de manera detallada, hemos producido ahora una solución para los usuarios recreativos. Podemos cubrir su seguro de responsabilidad civil, pero ahora también puede optar por añadir el dron y el equipo a la póliza.

A diferencia de la mayoría de las pólizas de seguro que son anuales, tanto los usuarios comerciales como los recreativos pueden elegir entre períodos de póliza flexibles que van desde 1 día hasta 1 año, y cualquier plazo intermedio.

Nuestra promesa

Usted está respaldado por una gran asistencia cuando lo necesita

Creemos que debe comunicarse con la misma persona cada vez que llama. Por lo tanto, designamos asesores dedicados exclusivamente a cada uno de nuestros clientes. Siempre sabrá con quién está tratando y, más aún, llegamos a conocerle a usted y a sus necesidades en detalle.

Independientemente de cómo etiquete su dron, nosotros lo cubrimos. Y la terminología sigue creciendo. Tanto si es un sistema aéreo no tripulado (UAS, en inglés), una aeronave pequeña no tripulada (SUA, en inglés), una aeronave no tripulada (UA, en inglés), un vehículo aéreo no tripulado (VANT) o un sistema de aeronave pilotada a distancia (RPAS, en inglés), podemos aconsejarle qué cobertura de seguro es la adecuada para usted y su empresa.

Y lo más importante, le damos una completa tranquilidad. Coverdrone cumple plenamente con el reglamento CE N.° 785/2004.

Por si acaso

Aviso sobre quejas

Nuestro objetivo es garantizar que todos los aspectos de su póliza sean abordados de forma rápida, eficiente y justa. En todo momento, nos comprometemos a proporcionarle el más alto nivel de servicio.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su póliza o de la gestión de una reclamación, debe en primer lugar comunicarse a la siguiente dirección:

Coverdrone, John Heath (UK) Limited, Arrowscroft, 142 Nantwich Road, Crewe, Cheshire, CW2 6BG

Teléfono: 01270 448 998

Correo electrónico: office@coverdrone.com 

En caso de que no quedase satisfecho y desease presentar una queja, puede hacerlo en cualquier momento de las siguientes maneras:

Por escrito:        

Al gerente de quejas de Starr Europe Insurance Limited (SEIL), Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, St Julians, STJ 3141, Malta

Correo electrónico: compliance@starrcompanies.com

Teléfono: +356 22605086

Si continúa insatisfecho después de que los aseguradores hayan examinado su queja, tiene derecho a remitirla al Servicio para la protección y defensa de usuarios del sector financiero de su país, cuyos datos de contacto figuran en el anexo de endosos adicionales aplicables al país de domicilio del asegurado.

Información reglamentaria

Coverdrone es un nombre comercial de John Heath (UK) Limited y para nosotros el servicio personal es muy importante.

John Heath (UK) Limited es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 07636523. Estamos autorizados y regulados por la Autoridad Británica de Conducta Financiera (FCA, en inglés) con el número de autorización 651498.

Podrá encontrar información relacionada con la FCA en su sitio web: www.fca.org.uk

En consonancia con el nuevo Reglamento general de protección de datos (RGPD), puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí